Гарантии

ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО

Фабрика окон «Викнаонлайн» гарантирует соответствие всей своей продукции (металлопластиковые окна, двери, балконы и другие конструкции) требованиям действующих в Украине стандартов и технических условий ДСТУ. (ссылка на рубрику Сертификаты)

Гарантийный срок (срок , в течение которого гарантируется качество товара ) при соблюдении Заказчиком правил эксплуатации составляет:

• на раму — 5 лет
• на стеклопакет — 5 лет
• на фурнитуру — 5 лет
• на комплектующие (подоконники , отливы , москитные сетки ) — 6 месяцев

В течение этого срока обеспечивается гарантийное обслуживание и бесплатное устранение обнаружившихся дефектов, бракованных деталей или нарушений в функционировании окна, если они произошли по вине производителя. При невозможности ремонта или восстановления вышедших из строя комплектующих производится их бесплатная замена.

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента введения окна в эксплуатацию (закрепления конструкции в проёме квалифицированными сотрудниками нашей компании). При самостоятельной установке металлопластиковых окон Заказчиком, гарантийный срок на обнаруженные скрытые дефекты изделий составляет 6 месяцев.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

• использование металлопластиковых изделий не по назначению;
• механические повреждения и попадание внутрь изделий посторонних предметов ;
• нарушение правил эксплуатации;
• проведения ремонта изделий неквалифицированными и неуполномоченными специалистами ;
• стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т. п.).

 Все условия гарантийных обязательств на металлопластиковые окна или другие изделия нашей компании фиксируются в договоре на поставку окон или в гарантийном талоне. На каждое изделие мы предоставляем Гарантийный паспорт, в котором указываем характеристики и комплектность изделия, а также адрес соответствующего центра продаж продукции Фабрики окон, в который вы можете обратиться по вопросам гарантийного обслуживания.